Widerruf & Rückgabe

Widerrufsrecht

Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Informiere uns mit einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail an [email protected] oder per Brief an Qualista B.V., Essebaan 41, 2908 LJ Capelle aan den IJssel, Niederlande.

Zur Wahrung der Frist genügt es, den Widerruf vor Ablauf der 14 Tage abzusenden. Eine vorherige Genehmigung ist dafür nicht erforderlich.

Rücksendung und Erstattung

Sende die Ware spätestens 14 Tage nach deiner Widerrufserklärung zurück. Du trägst die unmittelbaren Rücksendekosten. Für die praktische Abwicklung kannst du unseren Kundenservice kontaktieren; das schränkt dein Widerrufsrecht nicht ein.

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir den Kaufpreis und die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine ausdrücklich gewählte teurere Lieferart werden nicht erstattet. Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs über das ursprüngliche Zahlungsmittel, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware zurück ist oder du die Rücksendung nachgewiesen hast.

Du musst nur für einen Wertverlust aufkommen, der durch einen Umgang entsteht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Bewahre nach Möglichkeit Verpackung und Zubehör auf; das Widerrufsrecht hängt nicht allein vom Vorhandensein der Originalverpackung ab.

So kannst du widerrufen

Eine eindeutige Nachricht mit deinem Namen, deiner Anschrift, Bestellnummer, bestellter Ware sowie Bestell- und Empfangsdatum genügt. Die Nutzung eines bestimmten Formulars ist nicht vorgeschrieben.

Defekt oder Garantiefrage?

Schreib uns an [email protected]. Deine gesetzlichen Mängelrechte werden durch eine zusätzliche Garantie nicht eingeschränkt.